カテゴリ：2018年11月


2018/11/30

ナレッジマネジメント研修のまとめ

下関商工会議所で開催されたナレッジマネジメント研修（3回）が終了しました。

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2018/11/29

美祢刑務所に入ってきました

美祢刑務所はPFI方式の民活刑務所です。正式には美祢社会復帰促進センターといいます。

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2018/11/28

エアコンの銘板　冷媒”R22”に要注意

経営指導員さん向けの省エネセミナーの講師をしています。R22に要注意です。

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2018/11/27

しものせき水族館は、ペンギンでいっぱいです

このところよく行く下関商工会議所の向かいにあるのが、しものせき水族館「海響館」です。

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2018/11/26

私はこうしている、あっ！そうするのか

熟練者が新人に教えるときの教え方の基本です。お母さんが子供に教えるときも同じです。

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2018/11/25

クレーム対応の価値、ジョン･グッドマンの法則

ジョン･グッドマンの法則を簡単に言えば、「不満を持って苦情をいって解決された顧客の再帰率は高い」ということです。

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2018/11/24

数なのか、単価なのか、それが問題

「売上高＝客数×客単価」です。客数を増やしにいくのか？客単価を上げにいくのか？

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2018/11/23

しっかりと、たのしく、たしかに

”技術の日産”に対して、”信頼のトヨタ”と”魅力のホンダ”というイメージです。

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2018/11/22

経営者の高額報酬。その意味とは？

プロフェッショナルな経営者が高額な報酬を得ることの意味は何でしょうか？

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2018/11/21

韓国は前のめりのまま走り続けられるのか

韓国(人)のことを良く知っている人ほど韓国(人)のことが好きで信頼していると思います。

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